У Београду је 27. и 28. фебруара одржана обука „Психолошка прва помоћ и помоћ телефоном“.  На обуци су биле обрађене теме: линије за помоћ са информацијама о трауми; шта добро функционише на линијама за помоћ и шта се може учинити да буду боље; увођење захвалног упита; Психолошка прва помоћ са изазовним позивима као што је разговор са суицидалним позиваоцима; једноставни модели надзора; брига о себи, личне и организационе препреке пракси самопомоћи.

Тренинг су држали Ea Suzanne Akasha представница Референтног центра за психосоцијалну подршку Међународне федерације друштава Црвеног крста и Црвеног полумесеца, Наташа Тодоровић и др Милутин Врачевић из Црвеног крста Србије и Сања Пупачић, представник Међународне федерације друштава Црвеног крста и Црвеног полумесеца из Сарајева. Обука је реализована у оквиру пројекта „Јачање отпорности старијих особа и особа са инвалидитетом током Ковид-19 кризе и будућих криза“ који финансирају Европска унија, Аустријска агенција за развој и Аустријски Црвени крст.

Учесници обуке били су партнери на пројекту из региона Западног Балкана који су били задужени за компоненту психосоцијалне подршке као и представници локалних организација Црвеног крста Србије које на локалу реализују пројекат. Обука је била и добра прилика размене искуства и могућност да се разговара о наученим лекцијама.