Evropska Federacija društava psihologa (EFPA), Društvo psihologa Srbije i Beogradski univerzitet organizovali su 15. oktobra on-line simpozijum o psihologiji kriza, katastrofa i trauma pod nazivom „Lekcije naučene iz evropskih zemalja, o psihološkoj prvoj pomoći, jačanju psihološke otpornosti, nedavnom razvoju i posledicama COVID-19“. Nataša Todorović, psihološkinja i stručna saradnica Crvenog krsta Srbije je na poziv EFPA-e predstavila projekte koje Crveni krst Srbije sprovodio od početka COVID-19 krize i koje još uvek sprovodi. Posebno je istakla da su aktivnosti Crvenog krsta usmerene na pomoć ugroženom stanovništvu koje živi u otežanim uslovima života, a u vremenu krize povećava se rizik od stigme, diskriminacije i nasilja.

Kad god se dese nesreće, katastrofe i oružani sukobi, kada dođe do ekonomske krize, izbeglištva i kada ljudi gube svoje rođake i prijatelje, domove i sredstva za život, emotivna bol, tuga, bes i frustracija postaju deo tih gubitaka. Angažovanjem u tim situacijama, pored spasavanja života, zaposleni i volonteri Crvenog krsta Srbije stavljaju naglasak i na zaštitu i unapređenje mentalnog zdravlja, jačanjem otpornosti pojedinca, porodice i zajednice. Pružanje psihološke prve pomoći i psihosocijalne podrške u takvim uslovima uvek odražava osnovne principe i vrednosti Crvenog krsta. Crveni krst Srbije je posebnu pažnju tokom ove krize posvetio pružanju psihološke prve pomoći i psihosocijalnoj podršci vodeći računa da svima bude dostupna i onima koji koriste telefon kao i onima koji koriste moderne tehnologije preko aplikacije “Razgovarajmo”, vodeći računa da niko ne bude zaboravljen. Da bi se pružila ova usluga zaposleni i volonteri u Crvenom krstu Srbije imaju kontinuirane edukacije od strane psihologa, kao i supervizije.

Vođen iskustvima tokom prvog talasa pandemije, Crveni krst Srbije je kreirao projekat „Jačanje otpornosti starijih osoba i osoba sa invaliditetom tokom COVID-19 i budućih kriza“, koji finansiraju Evropska unija i Austrijska razvojna agencija, a jedna od komponenti je upravo mentalno zdravlje. U okviru projekta postoji 30 regionalnih centara za pružanje psihološke prve pomoći i psihosocijalne podrške na daljinu.

Većina korisnika je u početku zvala zbog nedostatka jasnih informacija i povezanih strahova i neizvesnosti:

• Epidemija, praćena „infodemijom“, donela je sa sobom razne glasine, dezinformacije i sumnje
• To je zauzvrat izazvalo različite psihološke probleme kod mnogih osoba: anksioznost, strah, stres
• Volonteri Crvenog krsta su obučeni i upućeni da pruže tačne, proverene i jasne informacije, kao i psihološku prvu pomoć́.